易游体育中国官网 为客户而努力（客户满意度）
客户满意度提升活动
NuFlare Technology 努力提高客户满意度，在《NuFlare Technology Group 行为准则》中规定，我们提供让客户满意的产品、系统和服务作为所有高管和员工都应该践行的基本行为。
尊重客户的基本政策
NuFlare Technology 遵守法律、法规（合规）和合同，并以客户反馈作为所有想法的起点，提供令客户满意的产品、系统和服务。
尊重客户的基本行为
- 我们提供安全可靠的产品、系统和服务。
- 我们将适当提供有关产品等的信息。
- 我们诚实、快速、准确地回应客户的请求和询问。
- 我们重视客户反馈，努力开发和改进让客户满意的产品。
- 我们以适当的方式收集、使用和管理客户的个人信息。
客户满意度调查
NuFlare Technology 定期对我们提供的产品和服务进行客户满意度调查。此外，我们的员工会访问客户的办公室和工厂进行客户会议和产品维护服务，报告客户的意见和要求。我们收到的意见和要求将由各部门进行分析，并与包括管理层在内的所有相关方共享，以便及时提出新产品，提高产品质量，提供更好的服务。
客户响应和支持
<<产品支持>>
半导体制造设备需要长时间连续稳定运行。在NuFlare科技，根据与客户的维护合同，我们的员工参观客户的工厂并支持产品的长期稳定运行。
<<技术支持体系>>
在NuFlare Technology，我们建立了灵活响应客户请求的产品技术支持体系，我们响应客户的各种技术请求，从产品购买考虑到维护服务。
<<零件供应系统>>
NuFlare科技建立了专门的组织来保证我们产品的维修配件的稳定供应，以便我们的客户能够长期使用我们的产品。该组织负责库存管理、维修和维护零件的运输。
<<培训中心>>
NuFlare科技设立了培训中心，以提高我们员工的技术和客户服务技能，以便我们能够提供令客户满意的维护服务。培训中心还提供安全教育、合规教育、信息安全教育等，以提高客户满意度。
故障信息管理
NuFlare 技术将每个服务站点或维护人员报告的所有故障信息累积在专用数据库中。每天将产品的运行状态、维修进度等信息添加到数据库中，并将这些信息与包括管理层在内的所有相关方共享，以便快速响应问题，向客户报告，并采取措施防止问题再次发生。
客户信息/您的个人信息的保护
在 NuFlare Technology，我们按照《NuFlare Technology Group 行为准则》以及与客户签订的保密协议严格管理有关客户的所有信息。
支持客户业务活动
NuFlare Technology 不仅提供产品和服务，还通过提出产品路线图、提供稳定的维护零件供应以及制定业务连续性计划 (BCP) 来支持客户的业务活动。
<<产品路线图提案>>
NuFlare Technology 提出中长期产品路线图并支持客户的业务计划。通过与客户密切的信息交流，我们的产品路线图在设备规格中反映了客户对我们产品的性能要求。
<<维修配件稳定供应>>
NuFlare科技努力为我们的产品提供稳定的维修配件供应，以便我们的客户能够长期使用我们的产品。
<<制定业务连续性计划>>
NuFlare Technology 制定了业务连续性计划 (BCP)，以确保我们客户的业务连续性不会因自然灾害、流行病等原因而长期暂停业务活动而受到阻碍。
- ※BCP： 业务连续性计划
荣获先进掩模技术中心“2022年度最佳供应商奖”
NuFlare Technology 于 2023 年 7 月获得先进掩模技术中心颁发的 2022 年最佳供应商奖。最佳供应商奖是颁发给在为先进掩模技术中心提供产品和服务方面取得优异成绩的公司。该奖项是对我们在供应掩模检测设备方面所做努力的认可。
