Khi các CEO thừa nhận họ đã thất bại, các nhà phân tích chứng khoán đánh giá cao các công ty của họ cao hơn: Nghiên cứu fun88 newcastle

Trong kinh doanh, các nhà lãnh đạo hiếm khi muốn chịu trách nhiệm về hiệu suất của công ty không thuận lợi - nhưng một nghiên cứu mới từ Trường Kinh doanh fun88 newcastle Sauder cho thấy khi họ làm, họ thực sự có thể tăng giá trị của các công ty của họ.

Trong nghiên cứu có tiêu đề làVai trò của tài khoản CEO và tính toàn vẹn nhận thức trong các nhà phân tích dự báo,” researchers electronically combed through more than 35,000 CEO conference calls to investors that spanned 12 years (2002-2013), and looked at whether the companies performed favourably or unfavourably.  

Họ đã xem xét cách các CEO giải thích hiệu suất của công ty họ về các cuộc gọi thu nhập hàng quý và liệu các nhà lãnh đạo có quy cho các nguyên nhân nội bộ như lãnh đạo mạnh mẽ và ra quyết định hiệu quả hoặc các lực lượng bên ngoài như vấn đề cung ứng, xung đột địa chính trị hoặc thay đổi kinh tế. 

Khi một công ty thực hiện bất lợi và CEO tự chịu trách nhiệm, các nhà phân tích dự báo cao hơn đáng kể so với khi CEO đổ lỗi cho các lực lượng bên ngoài.

Not surprisingly, the researchers found that when a company’s performance was favourable, financial analysts’ forecasts were higher — and the way CEOs explained their success didn’t have a significant impact. 

Trong một thử nghiệm tiếp theo, các nhà nghiên cứu đã đưa ra các tập lệnh thu nhập hư cấu cho 300 nhà phân tích tài chính trong thế giới thực. Trong một số người, CEO đổ lỗi cho các lực lượng bên ngoài về kết quả hàng quý thấp hơn dự kiến; Ở những người khác, họ đã chịu trách nhiệm. Các nhà nghiên cứu sau đó đã yêu cầu các nhà phân tích chia sẻ nhận thức của họ về người lãnh đạo và cung cấp một dự báo.

Một lần nữa, chúng tôi thấy rằng các tài khoản CEO đã không quan trọng rất nhiều khi công ty thực hiện thuận lợi

“But when the performance was unfavourable and CEOs pointed to internal factors – things they were responsible for, they scored higher in integrity — and that higher integrity in turn yielded higher financial forecasts.”

Tại sao các nhà phân tích lại coi trọng một công ty có nhà lãnh đạo hàng đầu có thể đổ lỗi cho tin xấu? Tiến sĩ Skarlicki chỉ ra một hiện tượng tâm lý được gọi là sự thiên vị của người quan sát diễn viên: Khi một doanh nghiệp hoạt động tốt, CEO có xu hướng tín dụng các lực lượng nội bộ, nhưng các nhà quan sát bên ngoài có nhiều khả năng gán thành công cho các yếu tố bên ngoài. Tương tự, khi mọi thứ đi sai, CEO thường chỉ ra các lực lượng bên ngoài, trong khi người ngoài xem xét kỹ lưỡng CEO. Khi một CEO thừa nhận sai lầm của họ, nó có thể khiến họ có vẻ đáng tin cậy hơn có thể mang lại lợi ích cho công ty.

Năm 2014, trong nỗ lực cạnh tranh với Apple và Google, Microsoft đã mua bộ phận điện thoại di động Nokia Nokia với giá hơn 7 tỷ USD. Quyết định đã được chứng minh là một thất bại. Thay vì làm chệch hướng sự đổ lỗi, Giám đốc điều hành Microsoft Satya Nadella đã chịu trách nhiệm ngay lập tức và khởi xướng việc tái cấu trúc lớn với sự tập trung vào phần mềm điện toán đám mây và năng suất. Giá cổ phiếu của họ cuối cùng đã tăng vọt, Tiến sĩ Skarlicki giải thích.

Những phát hiện này có thể mang tính hướng dẫn trong các góc khác của xã hội. Cách các huấn luyện viên trong các môn thể thao đại học hoặc chuyên nghiệp, những người thường xuyên cung cấp tài khoản cho chiến thắng và thua lỗ cho người hâm mộ và truyền thông, có thể có hậu quả đáng kể về cách họ được đánh giá. 

Hồi Khi một đội khúc côn cầu làm tốt, họ nói rằng đó là huấn luyện tốt, thực hành tốt, chiến lược tốt, tiến sĩ Skarlicki giải thích. Tuy nhiên, khi đội khúc côn cầu đó làm rất tệ, họ nói rằng đó là những thứ như hành trình du lịch của họ. Khi huấn luyện viên chịu trách nhiệm, nhận thức về tính toàn vẹn của họ được tăng cường và điều đó có ý nghĩa về cách họ được xem, bồi thường và giữ lại bởi các đội/tổ chức của họ. 

Các nhà lãnh đạo chính trị cũng sẽ khôn ngoan khi họ mắc lỗi, để cải thiện nhận thức về tính toàn vẹn của họ giữa các cử tri, nhà tài trợ và tình nguyện viên.

Các nhà lãnh đạo tránh phải chịu trách nhiệm về những thất bại vì họ cảm thấy như đó là một rủi ro hoặc nguy hiểm tiềm tàng. Nhưng các nhà quan sát thực sự xem các nhà lãnh đạo là người trung thực, có trách nhiệm và minh bạch hơn, tiến sĩ Skarlicki nói. Chúng tôi cũng rất vui mừng vì chúng tôi thực sự có thể định lượng được mức chi trả tài chính của tính toàn vẹn và điểm mấu chốt là các vấn đề trách nhiệm. Trách nhiệm làm chệch hướng có thể là một chiến lược xấu.