Những người khổng lồ công nghệ như Apple có thể là fun88 linkbong88moinhat cơ hội thiếu fun88 linkbong88moinhat cơ hội để tham gia vào cộng đồng trực tuyến của họ
fun88 linkbong88moinhat nghiên cứu mới từ Trường Kinh doanh UBC Sauder cho thấy các thương hiệu muốn xây dựng các mối quan hệ hiệu quả và lâu dài nhất trong các cộng đồng trực tuyến cần chọn nhãn khiến người dùng cảm thấy kết nối.
Thành viên của các cộng đồng thương hiệu trực tuyến thường được thưởng cho mức độ tham gia của họ thông qua tín hiệu danh tiếng hoặc hồ sơ về hành vi của họ. Nghiên cứu, được công bố gần đây trên Tạp chí của Học viện Khoa học Tiếp thị, đã xem xét các cộng đồng trực tuyến từ các thương hiệu như Apple và T-Mobile để xem mức độ tham gia khác nhau như thế nào tùy thuộc vào cách người dùng được gắn thẻ trực tuyến.
fun88 linkbong88moinhat số công ty, như Apple, sử dụng hệ thống điểm, gán fun88 linkbong88moinhat hệ thống tích lũy số cho người dùng. Ví dụ, trong cộng đồng hỗ trợ của Apple, người dùng được chỉ định fun88 linkbong88moinhat số cho thấy số lượng chủ đề, câu hỏi hoặc nhận xét mà họ đã tham gia kể từ khi tham gia cộng đồng. Nhưng phương pháp điểm này có thể giữ lại gã khổng lồ công nghệ từ sự tham gia của người dùng thành công hơn.
“What we would say is that they are missing an opportunity to add this texture around this relationship,” says study co-author Darren Dahl, BC Innovation Council professor, Marketing and Behavioural Science division at UBC Sauder. In fact, the study looked at what happened with the more than 5,800 users in the T-Mobile Support Community when the company changed from a points system to labels like “Newbie,” “Citizen” and “Super Citizen.” The results clearly showed a higher level of engagement from the newly-labelled users, both with the brand and with each other.
Hồi Các điểm là fun88 linkbong88moinhat cách đơn giản để làm điều đó, họ rất rõ ràng, ông giải thích Dahl. Tuy nhiên, họ không cung cấp cho bạn thông tin mạnh mẽ mà nhãn hoặc huy hiệu có thể vì họ cung cấp cho bạn sự rõ ràng về vai trò và họ không cho bạn kết nối và đó là những gì bạn đang cố gắng thiết lập ra khỏi cổng.
Cộng đồng trực tuyến là fun88 linkbong88moinhat công cụ quan trọng cho các nhà quản lý tiếp thị muốn tăng cường mối quan hệ và mua sắm lòng trung thành của khách hàng, vì vậy các công ty sử dụng nhãn tích cực như chuyên gia của Hồi giáo sẽ có thành công lớn hơn và duy trì sự tham gia của người tiêu dùng.
Nghiên cứu cũng phát hiện ra rằng lựa chọn từ cho các nhãn này cũng rất quan trọng. Các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng sử dụng các nhãn hiệu như chuyên gia của người Hồi giáo đã thúc đẩy người dùng trực tuyến tham gia vào cộng đồng trực tuyến. Trong khi các nhà nghiên cứu cảnh báo không sử dụng các từ có ý nghĩa tiêu cực, như "nhà độc tài, hay người theo dõi". Các hệ thống ghi nhãn đã sử dụng vàng, bạc, bạc và đồng và đồng cũng không hiệu quả như các từ như chuyên gia.
Mối quan hệ chúng ta có với thương hiệu là fun88 linkbong88moinhat con đường hai chiều, theo ông Dahl. Là người tiêu dùng, chúng tôi đánh giá cao cách chúng tôi phù hợp với thương hiệu và đó là những gì nghiên cứu này đang nói, rằng việc biết nơi bạn phù hợp với thương hiệu là quan trọng.
Darren Dahl là Phó trưởng khoa cao cấp, Khoa, Giám đốc của Trường Sau đại học Robert H. Lee và Giáo sư Hội đồng Đổi mới BC, Phòng Khoa học Tiếp thị và Hành vi tại Đại học British Columbia Sauder. Anh ấy là đồng tác giảTăng cường sự tham gia của người tiêu dùng trong fun88 linkbong88moinhat cộng đồng thương hiệu trực tuyến thông qua tín hiệu danh tiếng của người dùng: Phân tích đa phương phápCùng với Sara Hanson từ Trường Kinh doanh Robins tại Đại học Richmond và Lan Jiang của Trường Kinh doanh Retey tại Đại học Santa Clara. Nghiên cứu được công bố trong phiên bản tháng 11 năm 2018 của Tạp chí Khoa học tiếp thị.