平素は当社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

当社が2016年より販売いたしております、太陽光発電システムおよび太陽光発電連携型蓄電システムに使用される表示ユニット付属のACアダプタ（製造元：オムロン株式会社）におきまして、製造不良により、ケース部分が割れる可能性のあることが判明いたしました。対象製品をお使いのお客様に安心してご使用いただくために、感電防止を徹底する措置として、対象となるACアダプタをお持ちのお客様に製品の交換をお願いさせていただいております。尚、ケースが割れた場合でも、通電中の内部に直接手を触れない限り感電等のおそれはありません。

誠に恐縮ではございますが、お使いの表示ユニットに付属しているACアダプタが交換・回収の対象であるか否かのご確認および交換対象である場合は、交換のお申し込みをお願いいたします。
詳細は、下記リンクより「ACアダプタの交換（無償）の確認と交換手順について」をご参照いただけますようお願い申し上げます。

「ACアダプタの交換（無償）の確認と交換手順について」

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げますと共に、対象ACアダプタの交換・回収にご協力いただけますようお願い申し上げます。

平成29年1月12日
販売元：長州産業株式会社
製造元：オムロン株式会社

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尚、各製品の製造及び販売終了年月と製造終了後の補修用性能部品の対応年数（※）は以下の通りとなります。

※ 補修用性能部品とは製品の機能を維持するために必要な部品です。
対応年数は各型式の製造終了からの年数です。従いまして、同じ製品カテゴリーでも型式によって対応期間が異なります。
型式別最終製造年月につきましては恐れ入りますが最寄の営業窓口までお問い合わせください。

●修理に関するお問い合わせ先
長州産業株式会社 エネルギー機器本部
本　　　　　社 TEL 0836-71-1033　　FAX 0836-71-1202
東　京　支　店 TEL 03-3243-0822　　FAX 03-3243-0826
大　阪　支　店 TEL 06-6192-7855　　FAX 06-6192-7652
東　北　支　店 TEL 022-287-7122　　FAX 022-287-7113
中　部　支　店 TEL 052-671-3566　　FAX 052-671-3551
高 松 営 業 所　 TEL 087-815-0756　　FAX 087-815-0747

○受け付け時間
9:00 – 17:00
（土日、祝日及び年末年始、夏期休業、ゴールデンウィーク等弊社が指定する休日を除く）

エコキュートの修理についての受け付けはリモコン及び取扱説明書に記載の電話番号でも可能です。
リモコン及び取扱説明書に電話番号の記載が無い型式の場合は、恐れ入りますが上記の「修理に関するお問い合わせ先」までご連絡ください。

※ 下記時間帯はお問い合わせの受け付けのみとなり、翌営業日以降順次の対応となりますので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
平日 17：30～翌9：00
土／日／祝／弊社が定める休業日 9：00～翌9：00
（弊社が定める休業日・・・年末年始、夏期休業、ゴールデンウィーク等）

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尚、各製品の製造及び販売終了年月と製造終了後の補修用性能部品の対応年数（※）は以下の通りとなります。

※補修用性能部品とは製品の機能を維持するために必要な部品です。対応年数は各型式の製造終了からの年数です。従いまして、同じ製品カテゴリーでも型式によって対応期間が異なります。型式別最終製造年月につきましては恐れ入りますが最寄の営業窓口までお問い合わせください。

※2009年4月1日以降製造の「特定保守製品」の対応年数は11年になります。

●修理に関するお問い合わせ先
長州産業株式会社 エネルギー機器本部
本　　　　　社 TEL 0836-71-1033　　FAX 0836-71-1202
東　京　支　店 TEL 03-3243-0822　　FAX 03-3243-0826
大　阪　支　店 TEL 06-6192-7855　　FAX 06-6192-7652
東　北　支　店 TEL 022-287-7122　　FAX 022-287-7113
中　部　支　店 TEL 052-671-3566　　FAX 052-671-3551
高 松 営 業 所 　TEL 087-815-0756　　FAX 087-815-0747

●受け付け時間
9:00-17:00（土日、祝日及び年末年始、夏期休業、ゴールデンウィーク等弊社が指定する休日を除く）

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平素は弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
さて、下記の製品及び製造期間に該当する石油直圧式給湯器におきまして一部部品の不具合により、ご使用時に機器内部で発火し器具を損傷することが判明しております。

2002年（平成14年）10月に新聞社告等を行い、無償自主点検を実施させていただいておりますが、すべての点検が完了しておりません。まだ点検がお済みでないお客様には大変お手数をおかけいたしますが事故防止の観点から下記の窓口までご一報いただきますようお願い申し上げます。

既に点検済の製品には「点検済」のシールを貼付させていただいておりますので、安心してご使用いただけます。
今後このようなご迷惑、ご心配をおかけする事がないよう、品質向上に一層の努力をしていく所存でございますので、なにとぞよろしくお願い申し上げます。
なお、該当製品はTOTO(株)で製造し、長州産業(株)で販売しておりました。

＜電話でのお問い合わせ先＞
0120-444-309（無料）
携帯電話・PHSからもご利用になれます。

受付時間：午前9時～午後5時
(土・日・祝日・夏期休暇・年末年始を除く)

※お客様よりご提供いただきました「個人情報」は対象製品の点検修理の目的以外には使用いたしません。

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平素は弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
このたび、弊社が2009年(平成21年)1月から同年6月までに製造販売をいたしました石油給湯器の一部におきまして、通常のご使用は問題ございませんが、アフターサービスの時に機器内のメンテナンス用スイッチ(リモコン及びリモコンコードの良否を確認する為のスイッチ)を使用した場合、正常に安全装置が作動しないことが判明いたしました。
弊社としましては、安心、安全の観点から当該部品の交換を実施いたします。
尚、これまでにこの不具合による事故は発生しておりません。

該当機種をご使用のお客様には大変お手数をおかけいたしますが、お客様のお問合わせ窓口までご一報をいただきますようお願い申し上げます。

お客様にご迷惑をおかけしますことを心からお詫び申し上げますとともに、今後同様の事態が発生しないよう再発の防止と品質の向上に努めてまいります。

【平成21年9月1日】
長州産業株式会社

■ 該当機種(型式)の見分け方
該当機種は、本体前面シールに表示されています。
又、台所リモコン、浴室リモコンの型式からもわかります。

■ お客様のお問い合せ窓口
○受付センター (無料)
0120-652-963

受付時間午前9時から午後6時（土・日・祝日・夏期休暇・年末年始を除く）
※ご提供いただいた個人情報はお客様との連絡及び訪問点検のみに使用させていただきます。

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平素は弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

さて、下記の製品及び製造期間に該当する石油直圧式給湯器におきまして一部部品の不具合により、ご使用時に機器内部で発火し器具を損傷することが判明しております。
2005年(平成17年)1月より新聞公告等を行い、無償自主点検を実施させていただいておりますが、残念ながらすべての点検が完了しておりません。まだ弊社までご連絡をいただいていないお客様には大変お手数をおかけいたしますが、事故防止の観点から下記の窓口までご一報いただきますようお願い申し上げます。既に点検済みの製品には「点検済」のシールを貼付させていただいておりますので、安心してご使用いただけます。

今後このようなご迷惑、ご心配をおかけすることがないよう、品質向上に一層の努力をしていく所存でございますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。なお、該当製品は長州産業で製造し、下記3社で販売しております。

平成21年5月1日

■該当製品の見分け方 ・製品名は、器具本体前面シールに表示されています。 ・メインリモコン（台所）からも該当製品がわかります。 （リモコンの製品名：RC-17、RC-21M）

＜電話でのお問い合わせ先＞
0120-652-963（無料）
携帯電話・PHSからもご利用になれます。

受付時間：午前9時～午後5時
(土・日・祝日・夏期休暇・年末年始を除く)

※お客様よりご提供いただきました「個人情報」は対象製品の点検修理の目的以外には使用いたしません。

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平素は弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

下記の製品及び製造期間に該当する石油直圧式給湯器におきまして、油通路に使用しているシール部（パッキン部分）の不具合により微量の油が漏れ、器具内部が焦げる故障に至る事故が発生しています。
ご愛用の皆様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、事故防止の観点から該当製品の自主点検を、無償にて実施させて戴きたく存じます。お手数ではございますが、製品の「型式」をご確認いただき、該当製品をお使いの場合は、下記の専用コールセンターまでご連絡くださいますよう謹んでお願い申し上げます。
今後このようなご迷惑、ご心配をお掛けする事がないよう、品質向上に一層の努力をしていく所存でございますので、何とぞご理解とご協力を賜りますようお願い申しあげます。
なお、該当製品はTOTO（株）で製造し、長州産業（株）で販売しておりました。

平成20年9月2日
長州産業株式会社

■お客様のお問い合わせ窓口
○ コールセンター（無料）
0120-444-309
※携帯・ＰＨＳからもご利用になれます。

○ 受付時間 受付開始日：2008年(平成20年)9月2日（火）
午前9時～午後6時（土日祝日、年末年始を除く）
※ TOTO（株）　ホームページ http://www.toto.co.jp/
※ お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの『個人情報』は対象製品の点検修理の目的以外には使用いたしません。

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